Личный кабинет: Регистрация
8 800 100 93 99
Бесплатно по России
*Оформление возможно до 18 ноября
Опоздали на поезд? Не паникуйте!
Опаздывать не любят многие. Но иногда случаются непредвиденные ситуации. Вы застряли в пробке, выехали позже, чем необходимо, заблудились на вокзале и опоздали на свой поезд? Первые чувства в этот момент – досада и паника. Но стоп! Успокойтесь, отдышитесь и направляйтесь к кассе. Неиспользованный билет можно вернуть. При этом вы можете рассчитывать и на возврат части его стоимости.

Опаздывать не любят многие. Но иногда случаются непредвиденные ситуации. Вы застряли в пробке, выехали позже, чем необходимо, заблудились на вокзале и опоздали на свой поезд? Первые чувства в этот момент – досада и паника. Но стоп! Успокойтесь, отдышитесь и направляйтесь к кассе. Неиспользованный билет можно вернуть. При этом вы можете рассчитывать и на возврат части его стоимости.

На всё про все 12 часов

По закону возврат билета разрешен в течение 12 часов с момента отправления поезда. Это касается дальних маршрутов. Но практика показывает, что проще всего оформляется возврат, если еще не прошло 3 часов с момента отправления поезда, на который вы, по несчастливому стечению обстоятельств, не успели.

Для сдачи билета из документов потребуется собственно сам билет (или номер электронного билета) и удостоверение личности пассажира.

0d1a64e1b608c593c4676f41a545c39b.jpg

По прошествии 3 часов с момента отправления поезда оформляется претензионный возврат. Суть его в следующем. Пассажир пишет заявлением с соответствующим текстом. Перевозчик рассматривает этот документ в течение 30 дней. После вынесения решения по нему в течение 7–30 дней часть стоимости билета перечисляется заявителю. Кстати, в претензионном порядке придется оформлять возврат и в том случае, если вы делаете его на станции, отличной от пункта отправления.

И еще один важный нюанс. Если вы опоздали на поезд, следующий за рубеж (например, в одну из стран СНГ), то на возврат у вас всего 60 минут после отправления состава. Электронные билеты на такие поезда вернуть невозможно.

 

Расширенные возможности возврата

Дополнительное время для возврата билетов предоставляется пассажирам, которые не сели в свой вагон по уважительной причине, например, в результате аварии, несчастного случая, внезапной болезни. Действующим законодательством закреплен пятидневный срок оформления возврата.

Что нужно, чтобы вернуть часть стоимости билета? Обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом, с подтверждением уважительной причины опоздания на поезд. В качестве подтверждения может выступать протокол ГИБДД, справка из больницы и т.п.

 rger.jpg

Когда билет вернуть невозможно?

Действующим законодательством не предусмотрен возврат билетов на:

  • пригородные электрички

  • поезда в дальнее зарубежье (в Европу, например)

Учитывайте это при расчете времени на дорогу на вокзал. Опоздание из-за собственной нерасторопности в таком случае – гарантированная потеря денег!

 

Сколько вернут денег?

А теперь о главном. Сколько же можно получить денег при возврате билета? Согласно действующим правилам, из общей суммы, уплаченной пассажиром при покупке билета, вычитаются:

  • комиссия платежного сервиса, если билет приобретен на другом ресурсе (на сайте ТКС билеты в продаже без комиссии)

  • сбор за сдачу билета

  • оплата плацкарты

Последняя представляет собой оплату за место в вагоне. Размер плацкарты доходит иногда до 75% стоимости билета. В среднем пассажиру, опоздавшему на поезд и сдавшему билет, удается вернуть до половины его стоимости.

 frwrg.jpg

Как минимизировать риск опоздания? Здесь все довольно просто:

  • Рассчитывайте время на дорогу с запасом

  • Вызывайте заранее такси

  • Если едете на вокзал на своей машине, позаботьтесь заранее о заправке бака и соблюдайте ПДД во избежание проблем с постовыми

  • Если вы плохо ориентируетесь на вокзале, теряетесь, нервничаете, попросите кого-нибудь из родных или друзей проводить вас

 LCJrMzdJNtQ.jpg

Выбирайте для поездок фирменные вагоны повышенной комфортности от перевозчика ТКС. Старайтесь не опаздывать на поезд. Удачных вам путешествий и легкой дороги!

Специальные предложения для вас
Забронируйте ж/д билеты онлайн по привлекательным тарифам.
Ищите лучшие варианты поездки с помощью гибкого поиска по низким ценам.
Москва → Новороссийск
№030С «Премиум»
от 5100 руб.
Москва → Волгоград
№001И «Волгоград»
от 2800 руб.
Москва → Саранск
№042Й «Мордовия»
от 2200 руб.
Популярные материалы
Читайте наши лучшие статьи.
Все публикации
Блог
18.08.2018
В поездке с крупными животными
Решение путешествовать с крупной собакой всегда непростое. Особое значение имеет выбор транспорта. Чаще всего хозяева крупных собак путешествуют на автомобилях. Но это далеко не всегда удобно и экономически выгодно. Если поездка дальняя, рациональнее путешествовать поездом. Но можно ли беспрепятственно провезти в железнодорожном транспорте крупного питомца? Сегодня – да.
Блог
15.08.2018
ТОП -10 городов России, куда можно поехать на поезде
Выбираете оптимальный транспорт для путешествия по России? Рекомендуем присмотреться к поездам и фирменным вагонам. Ездить в них куда удобнее, чем автобусом, а также намного безопаснее, чем летать самолетом.
Блог
12.08.2018
ТОП-9 городов Европы, куда можно поехать на поезде
Путешествовать на поезде предпочитают многие. Железнодорожный транспорт считается одним из наиболее безопасных и комфортных. Добраться на поезде из российской столицы можно практически в любую точку европейской части континента. Представляем вашему вниманию ТОП-9 городов, куда чаще всего ездят наши соотечественники.
Лайфхак
08.08.2018
Как обменять бонусные баллы на премиальные билеты
Вы совершили поездку в фирменных вагонах ТКС и заработали бонусные баллы, но как узнать сколько баллов необходимо на следующую поездку и как потратить накопления? Давайте разберемся.
Подпишитесь на наши аккаунты в социальных сетях
Получайте актуальную информацию о скидках, акциях.

Участвуйте в конкурсах, выигрывайте бонусные баллы и промокоды.

  Напишите нам