Личный кабинет: Регистрация
8 800 100 93 99
Бесплатно по России
*Оформление возможно до 13 января
Опоздали на поезд? Не паникуйте!
Опаздывать не любят многие. Но иногда случаются непредвиденные ситуации. Вы застряли в пробке, выехали позже, чем необходимо, заблудились на вокзале и опоздали на свой поезд? Первые чувства в этот момент – досада и паника. Но стоп! Успокойтесь, отдышитесь и направляйтесь к кассе. Неиспользованный билет можно вернуть. При этом вы можете рассчитывать и на возврат части его стоимости.

Опаздывать не любят многие. Но иногда случаются непредвиденные ситуации. Вы застряли в пробке, выехали позже, чем необходимо, заблудились на вокзале и опоздали на свой поезд? Первые чувства в этот момент – досада и паника. Но стоп! Успокойтесь, отдышитесь и направляйтесь к кассе. Неиспользованный билет можно вернуть. При этом вы можете рассчитывать и на возврат части его стоимости.

На всё про все 12 часов

По закону возврат билета разрешен в течение 12 часов с момента отправления поезда. Это касается дальних маршрутов. Но практика показывает, что проще всего оформляется возврат, если еще не прошло 3 часов с момента отправления поезда, на который вы, по несчастливому стечению обстоятельств, не успели.

Для сдачи билета из документов потребуется собственно сам билет (или номер электронного билета) и удостоверение личности гостя.

0d1a64e1b608c593c4676f41a545c39b.jpg

По прошествии 3 часов с момента отправления поезда оформляется претензионный возврат. Суть его в следующем. Гость пишет заявлением с соответствующим текстом. Перевозчик рассматривает этот документ в течение 30 дней. После вынесения решения по нему в течение 7–30 дней часть стоимости билета перечисляется заявителю. Кстати, в претензионном порядке придется оформлять возврат и в том случае, если вы делаете его на станции, отличной от пункта отправления.

И еще один важный нюанс. Если вы опоздали на поезд, следующий за рубеж (например, в одну из стран СНГ), то на возврат у вас всего 60 минут после отправления состава. Электронные билеты на такие поезда вернуть невозможно.

 

Расширенные возможности возврата

Дополнительное время для возврата билетов предоставляется гостям, которые не сели в свой вагон по уважительной причине, например, в результате аварии, несчастного случая, внезапной болезни. Действующим законодательством закреплен пятидневный срок оформления возврата.

Что нужно, чтобы вернуть часть стоимости билета? Обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом, с подтверждением уважительной причины опоздания на поезд. В качестве подтверждения может выступать протокол ГИБДД, справка из больницы и т.п.

 rger.jpg

Когда билет вернуть невозможно?

Действующим законодательством не предусмотрен возврат билетов на:

  • пригородные электрички

  • поезда в дальнее зарубежье (в Европу, например)

Учитывайте это при расчете времени на дорогу на вокзал. Опоздание из-за собственной нерасторопности в таком случае – гарантированная потеря денег!

 

Сколько вернут денег?

А теперь о главном. Сколько же можно получить денег при возврате билета? Согласно действующим правилам, из общей суммы, уплаченной пассажиром при покупке билета, вычитаются:

  • комиссия платежного сервиса, если билет приобретен на другом ресурсе (на сайте ТКС билеты в продаже без комиссии)

  • сбор за сдачу билета

  • оплата плацкарты

Последняя представляет собой оплату за место в вагоне. Размер плацкарты доходит иногда до 75% стоимости билета. В среднем гостю, опоздавшему на поезд и сдавшему билет, удается вернуть до половины его стоимости.

 frwrg.jpg

Как минимизировать риск опоздания? Здесь все довольно просто:

  • Рассчитывайте время на дорогу с запасом

  • Вызывайте заранее такси

  • Если едете на вокзал на своей машине, позаботьтесь заранее о заправке бака и соблюдайте ПДД во избежание проблем с постовыми

  • Если вы плохо ориентируетесь на вокзале, теряетесь, нервничаете, попросите кого-нибудь из родных или друзей проводить вас

 LCJrMzdJNtQ.jpg

Выбирайте для поездок фирменные вагоны повышенной комфортности от перевозчика ТКС. Старайтесь не опаздывать на поезд. Удачных вам путешествий и легкой дороги!

Специальные предложения для вас
Забронируйте ж/д билеты онлайн по привлекательным тарифам.
Ищите лучшие варианты поездки с помощью гибкого поиска по низким ценам.
Москва → Волгоград
№001И «Волгоград»
от 2500 руб.
Москва → Йошкар-Ола
№058Г «Марий Эл»
от 2700 руб.
Популярные материалы
Читайте наши лучшие статьи.
Все публикации
Лайфхак
15.10.2019
10 тонкостей этикета в пути
Многие сегодня предпочитают путешествовать поездом. Железные дороги соединяют многие регионы. Появление фирменных вагонов частных железнодорожных перевозчиков существенно улучшает сервис и условия путешествия. Но поезд был и остается самым настоящим временным общим домом на колесах. И жить в нем дружно пассажирам позволяет так называемый дорожный этикет. В нем есть немало тонкостей. Рассмотрим основную десятку.
Лайфхак
11.10.2019
Пересекая границу: 7 правил пассажира
Не всегда для поездки за границу самолет – лучший выбор. Многие путешествуют по железной дороге. Пересекая границу на поезде, необходимо соблюдать определенные правила. Какие? Давайте разберемся.
Лайфхак
08.10.2019
Стресс в поезде и как с этим бороться
Поездка для многих является стрессом. Далеко не все спокойно чувствуют себя в поезде дальнего следования. Вызваны переживания могут быть огромным количеством причин.
Блог
05.10.2019
Так ли безопасны железнодорожные пути?
Принято считать, что в России безопасности железнодорожного полотна уделяется недостаточно внимания. Мол, ездим на том, что построили в Союзе, и ладно.
Подпишитесь на наши аккаунты в социальных сетях
Получайте актуальную информацию о скидках, акциях.

Участвуйте в конкурсах, выигрывайте бонусные баллы и промокоды.

  Напишите нам