Личный кабинет: Регистрация
Иконка Телефон 8 800 100 93 99
Бесплатно по России
VISA Mastrcard Maestro Логотип платежной карты Мир
*Оформление возможно до 17 декабря
VISA Mastrcard Maestro Логотип платежной карты Мир
Можно ли вернуть ж/д билет после прохождения электронной регистрации?
Развитие интернет-пространства и связанных с ним возможностей привело к массовой популярности электронных билетов.

Можно ли вернуть ж/д билет после прохождения электронной регистрации?

Сегодня купить билет в режиме онлайн можно практически на любой вид пассажирского транспорта, в том числе и на поезд. Преимущества очевидны:

  • Экономия времени. Больше не нужно стоять в длинных очередях. Теперь вы можете купить билет за считанные минуты, а главное - не выходя из дома;
  • Сохранность. Ваш билет надежно хранится в электронном виде. Если вы потеряли или забыли маршрутную квитанцию, вы всегда можете распечатать ее повторно;
  • Удобство. Покупка билета в режиме онлайн позволяет вам приобрести билет в любое удобное для вас время, выбрать вагон и место самостоятельно, без спешки.

 

Электронная регистрация 


Для вашего удобства вместе с дистанционной покупкой билетов на сайте  мы также предлагаем услугу электронной регистрации. Гостю, который прошёл онлайн-регистрацию, для доступа в вагон достаточно лишь показать паспорт и распечатанный бланк билета, не теряя время на посещение кассы. 

Электронная регистрация предусмотрена не для всех направлений - доступные рейсы помечены специальным ярлыком. Возможность пройти регистрацию в режиме онлайн открывается сразу после приобретения билетов на портале  и закрывается за час до отправки состава с начальной точки маршрута.


Условия и порядок действий при сдаче билетов с электронной регистрацией 


Онлайн-регистрация позволяет существенно сэкономить время и нервы, однако проходить процедуру заранее стоит только при уверенности в соблюдении запланированного графика поездки. Возврат стоимости неиспользованных билетов возможен, но для этого гостю требуется выполнить ряд действий:

 

  • Аннулировать регистрацию по ссылке в личном кабинете пользователя на сайте не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
  •   Обратиться в кассы ж/д вокзала. При себе необходимо иметь паспорт и распечатанный бланк электронного билета. Максимально возможная сумма возврата будет получена при обращении не позднее чем за 8 часов до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

 

Примечание. Если вам необходимо сдать билет, а доступ в интернет отсутствует, то для автоматической отмены онлайн-регистрации требуется обменять электронный билет на билет стандартного бумажного образца, после чего оформить его возврат в установленном порядке.

    

9a319be57eafb35df50e399ada759cf0.jpg 


Порядок действий гостя при возврате билета после отправления поезда 


В этом случае возврат электронного билета осуществляется при условии личного обращения гостя в кассу ж/д вокзала в интервале от 20-ти минут до 3-х часов с момента отправления поезда со станции, на которой предусмотрена посадка гостя.                                                     

Если данное условие не было соблюдено, то возврат денежных средств за билет с электронной регистрацией возможен исключительно при оформлении претензии. Для этого нужно:   

  • написать заявление установленного образца;
  • указать в заявлении все необходимые для проведения проверки данные;
  • дождаться возврата процента от стоимости билета.
 

В форме претензии рассматриваются следующие обращения:

 

  • в промежутке времени от 60 минут с момента отправления состава из начальной точки маршрута до 20 минут с момента отправления поезда со станции гостя;
  • в промежутке времени от 3 до 12 часов с момента отправления поезда со станции гостя;
  • возврат средств уполномоченным представителем гостя с предъявлением доверенности и документа, удостоверяющего личность;
  • в прочих ситуациях, которые предусмотрены нормативной документацией.

   

Онлайн-регистрация - предельно простая и удобная процедура, которая существенно экономит ваше время. Однако при возврате билета с электронной регистрацией не стоит забывать, что чем раньше вы это сделаете, тем больший процент от потраченных средств вернется обратно.


Специальные предложения для вас
Забронируйте ж/д билеты онлайн по привлекательным тарифам.
Ищите лучшие варианты поездки с помощью гибкого поиска по низким ценам.
Нижний Новгород → Санкт-Петербург
№059Г «Волга»
Купе
от 3400 руб.
Москва → Казань
№002Й «Премиум»
Купе
от 2700 руб.
СВ
от 7900 руб.
Москва → Волгоград
№001И «Волгоград»
Купе
от 2500 руб.
СВ
от 8900 руб.
Москва → Череповец
№126Я «Шексна»
Купе
от 2200 руб.
СВ
от 6500 руб.
Популярные материалы
Читайте наши лучшие статьи.
Все публикации
Блог
Первый победный салют в честь «Дороги мужества»
Война предсказуема. Проигравший всегда жаждет реванша. Так было и в далеком 1943. В феврале красноармейцы разбили немцев под Сталинградом. Одна из главных побед в ходе Великой Отечественной была бы невозможна без использования железных дорог и транспорта. Но праздновать успех было рано. Немцы готовили новое наступление. Их целью была Курская дуга.
Блог
Волжская рокада: от военного Сталинграда до наших дней
Железных дорог Победы в нашей стране немало. Одна из самых известных – Волжская рокада. Ее строительство заняло полгода, а протяженность составила 978 километров. Дело было в разгар войны в 1942.
Блог
Коридор бессмертия – брат Дороги жизни
О блокадном Ленинграде снят не один фильм. Хроника тех лет ужасает. 8 сентября 1941 замкнулось кольцо вокруг северной столицы. Осажденный город держался 872 дня. Только в январе 1943 кольцо разжали красноармейцы под Шлиссельбургом. Отвоевать удалось узкую полоску болот. Именно она стала тем самым Коридором бессмертия, без которого трагедия блокады была бы намного страшнее.
Блог
Ордена и медали бойцов железнодорожных войск
На счету бойцов железнодорожных войск не одна сотня подвигов. Каждый из них, исполняя приказ, не раз был готов отдать собственную жизнь во имя великой победы. И героизм бойцов железнодорожного фронта был после достойно вознагражден. 35 тысяч человек получили различные ордена, звания и знаки почета. 28 тысяч железнодорожников были удостоены медалей. 716 получили орден Ленина. А 125 работникам транспорта присвоили звание Героев Соцтруда.
Подпишитесь на наши аккаунты в социальных сетях
Получайте актуальную информацию о скидках, акциях.

Участвуйте в конкурсах, выигрывайте бонусные баллы и промокоды.

  Напишите нам