Личный кабинет: Регистрация
8 800 100 93 99
Бесплатно по России
*Оформление возможно до 22 июля
Могу ли я вернуть железнодорожный билет после отправления поезда?
Человеческая жизнь очень непредсказуемая штука. Она полна сюрпризов - как приятных, так и не очень. К последним можно отнести той случай, когда вы на несколько минут опоздали на свой поезд. На рейс, который бы отправил вас в отпуск. Но не суть. В этот момент, вы зададитесь вопросом "могу ли я вернуть свой билет, если поезд уже отправился?"

Человеческая жизнь очень непредсказуемая штука. Она полна сюрпризов - как приятных, так и не очень. К последним можно отнести той случай, когда вы на несколько минут опоздали на свой поезд. На рейс, который бы отправил вас в отпуск. Но не суть. В этот момент, вы зададитесь вопросом "могу ли я вернуть свой билет, если поезд уже отправился?"

Да, вы можете.

Но только в определенных условиях. Железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС подготовил для вас алгоритм действий, и самые частые вопросы людей в ситуации, если ваш поезд уже ушел.

Не расстраивайтесь и действуйте быстро

Да, вы не попали на этот поезд, который, возможно, отвез бы вас в город вашей мечты, и вы потратили деньги впустую. Но вы потратили в пустую не все деньги. Часть ваших вложений можно вернуть! Что для этого нужно сделать:

  • немедленно обратиться в кассу станции отправления
  • предъявить документ, подтверждающий вашу личность (паспорт для взрослого или свидетельство о рождении для ребенка) и посадочный купон (билет), либо назвать кассиру номер вашего электронного билета, который состоит из 14-ти цифр.
 Обязательно надо сдавать билет самому, и обязательно обращаться в кассу станции посадки. Сдать билет в онлайн режиме нельзя. Если вы действительно хотите вернуть ваши деньги, то придется немного попотеть.

В принципе, у вас не должно возникнуть проблем, если вы сообщили кассиру о своем опоздании в течении 3-х часов после отправления поезда. Вам без проблем вернут часть потраченных денег прямо на месте.

Но что делать, если прошло больше 3-х часов?

Деньги вам тоже вернут, не беспокойтесь. Но тут уже все намного сложнее. Вам придется делать претензионный возврат. Что это такое?

На вашей станции отправления кассир сообщит вам, что время, когда можно вернуть деньги моментально, истекло, и вам придётся писать заявление перевозчику, которое он рассмотрит в течении 30-ти дней. Дальше вы опять обращаетесь в кассу с заявлением и билетом. Кассир оформляет вашу "претензию" и отдает вам ваш посадочный купон. Обычно перевозчик отвечает на заявления от 7 до 30 дней. Его ответом будет перечисление денег на вашу карту.

Если вы будете сдавать билет не в кассе станции посадки, то возврат в любом случае производится только в претензионном порядке.

Также претензионный возврат производится в случае, если вы обратились в кассу в течении 20-ти минут после отправления поезда, поэтому сильно спешить тоже не надо. Но если вы не обратились с просьбой о возврате в течении 12-ти часов, то ваши деньги уже никто не вернет.

У меня была уважительная причина

Железнодорожные перевозчики тоже люди, и они понимают, что не всегда люди опаздывают из-за того, что они проспали. Если вы опоздали действительно по уважительной причине (болезнь, авария, невозможность добраться к вокзалу: наводнение, снегопад и т.д.), тогда у вас будет целых 5 дней после отправления поезда, чтобы обратиться в кассу железнодорожного вокзала. Конечно, нужно будет предоставить документы, подтверждающие причину опоздания: протокол ГИБДД, справка о болезни и тому подобное.

Когда невозможно вернуть деньги?

Выше мы перечислили для вас случаи, когда железнодорожная компания ТКС без проблем вернет вам деньги, потраченные на неиспользованный проезд. К сожалению, есть случаи, когда осуществить такую процедуру невозможно. Точнее, случай. Вам не вернут деньги, если вы опоздали на пригородный поезд (электричку). Но и много денег в таком случае, вы, конечно, не потеряете.


Сколько денег мне вернут?

Вам вернут все деньги за вычетом:

  • плацкарты (составляет 35-70 % от стоимости всего билета, в приватных поездах дороже чем в государственных)
  • налог ОАО «Российские железные дороги» за сдачу билета (на данный момент составляет 192 рубля, с 2018 года сумма станет больше)
  • процент комиссии платежной системы (если вы пользовались услугами интернет-кассы)

То есть, даже если вы не успели на свой поезд, вы можете рассчитывать на возврат суммы, которая равна половине суммы стоимости вашего билета.


Надеемся, что эта информация была для вас полезной, также надеемся, что она вам никогда не пригодится. Железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС желает вам всегда вовремя прибывать на свой рейс и никогда не озадачиваться возвратом своих денег.
Специальные предложения для вас
Подборка лучших предложений до 30 апреля
Москва → Новороссийск
№030С «Премиум»
от 4400 руб.
Ульяновск → Москва
№021Й «Ульяновск»
от 2300 руб.
Москва → Казань
№002Й «Премиум»
от 3500 руб.
Москва → Саранск
№042Й «Мордовия»
от 2000 руб.
Популярные материалы
Читайте наши лучшие статьи.
Все публикации
Блог
20.04.2018
Часовые пояса
В России единое «земное время» было принято только после Октябрьской революции. В 1919 году правительство страны постановило разделить государство на 11 часовых поясов. Конечно, впоследствии еще не раз пересматривались не только границы территорий в часовых зонах, но и их количество. Например, в 2011 году на территории России было 9 часовых зон, а уже в 2014 году после изменений в законе «Об исчислении» их снова стало 11.
Лайфхак
30.03.2018
Питание в поезде
Если дорога занимает более суток, проблема вашего рациона в пути является очень актуальной. Выбор питания зависит от некоторых факторов. Например, от времени в дороге, времени года и ваших предпочтений. Лучше всего обратите внимание на здоровую еду. Она быстро утоляет голод, не обладает резким запахом и не портится.
Блог
28.03.2018
Когда дети могут ездить одни на поезде?
Бывают случаи, когда родителям необходимо отправить ребенка в другой город или даже другую страну, но сопровождать они его не могут ввиду некоторых причин. И тогда встает вопрос: при каких обстоятельствах дети имеют право ездить одни в поезде?
Блог
26.03.2018
Обязанности проводника
Некоторые думают, что быть проводником очень просто. Ведь нужно лишь проверять билеты и угощать пассажиров чаем. На самом же деле основная работа проводника заключается как в обеспечении технического обслуживания вагона, так и создании необходимого комфорта пассажирам на протяжении всей поездки. Список их обязанностей четко прописан в регламентах и правилах, и с каждым годом этот функционал только расширяется.
Подпишитесь на наши аккаунты в социальных сетях
Получайте актуальную информацию по акциям и скидкам
  Напишите нам