Как пройти или отменить электронную регистрацию?

Купить билет довольно просто:

1. Пройти регистрацию на сайте, указав персональные данные.
2. Определиться с направлением маршрута, выбрать дату и время отъезда, место в поезде.
3. Совершить оплату при помощи банковской карты, после чего посадочный купон придет на указанный адрес электронной почты.

Электронную регистрацию можно получить на все поезда компании ТКС, осуществляющих перевозку гостей по территории России. От вас больше не требуется никаких действий. Достаточно предоставить проводнику на проверку документ, удостоверяющий личность, а также непосредственно билет – его можно распечатать на специальном терминале в железнодорожных станциях, а можно предъявить с экрана мобильного устройства с условием, что штриховой код будет считываться сканером.

Два способа получить ЭР в режиме онлайн

Если на поезд доступна услуга ЭР, ее можно оформить вместе с покупкой билета. Для этого следует отметить поле «электронная регистрация» при вводе персональных данных. Осуществить отказ от нее довольно легко: необходимо пройти по ссылке, указанной в присланном на почту письме, либо самостоятельно, зайдя на сайт в раздел управления заказом. Это делается не позднее, чем за час до наступления срока отправления поезда с первой станции маршрута, согласно расписанию следования. Если гость по каким-либо причинам не успел на посадку и при этом не отменил регистрацию, он не может претендовать на возврат какой-либо части потраченных денег. Когда билет придет на почту, следует проверить наличие строки «Статус электронного билета»: там должно присутствовать подтверждение ЭР.

Во время оформления покупки билета, важно указать номер телефона для последующего прохождения ЭР при помощи SMS. Необходимо отправить сообщение на номер 1131, указав при этом следующую информацию: UFS, последние 4 цифры номера заказа, 1.



В качестве подтверждения придет несколько сообщений:

• В первом будет следующая информация: номер, дата и время отправления, пункт прибытия, место гостя.
• Во втором будет указана информация о статусе, включая номер, по которому гость сможет отменить ЭР.

Правила и нюансы отмены

Существует несколько способов отмены, в зависимости от того, какой способ ЭР вы выбрали. В первом случае, когда покупка билета осуществлялась на сайте, отказаться можно на специальной странице, пройдя по ссылке, указанной в присланном на почту письме (необходимо следовать предложенной инструкции на сайте).

Отказаться можно также при помощи SMS (за отправку сообщения оператор взимает плату). Для этого надо отправить на номер 1131 следующую информацию: UFS; последние 4 цифры номера заказа, 0.

На что следует обратить внимание во время ЭР?

При покупке двух и более билетов, ЭР осуществляется на всех гостей одновременно. Если один человек отменяет поездку, он представляет всех гостей.

• Осуществить ЭР невозможно, если перед этим клиент купил билет в кассе или платежном терминале.
• Имея ЭР, гость не может переоформить поездку без соответствующего проездного документа.
• Если гость не успел на поезд и не отменил заранее ЭР, возврат денежных средств не производится.
• Если гость прервал поездку на какой-либо станции пути следования поезда, срок действия ЭР не может быть продлен без соответствующего проездного документа.

Важно также помнить, что не рекомендуется использовать электронную регистрацию, если после поездки вам необходимо получить отчетные документы.