День Рождения ТКС: как за 13 лет изменилась компания и пассажиры

21 сентября ТКС исполнилось 13 лет. Немного углубимся в историю и вспомним с чего все начиналось... и это сфера железнодорожного туризма. Мы занимались групповыми и индивидуальными маршрутами по России. Совместно с британским туроператором плавно перешли к организации ж/д круизов на ретро-поезде «Золотой Орел» на маршрутах Москва – Владивосток и Москва – Пекин.

Накопленный опыт в обслуживании и сервисе, побудили нас построить собственные вагоны со своей индивидуальной «фишкой» (стандарты обслуживания, внешний вид, экипировка). И уже 2 октября 2009 года в рейс отправился наш первый вагон по маршруту Самара – Москва (№9/10 «Жигули»). С 2010 по 2018 г. мы постепенно присоединялись к составам поездов дальнего следования. Собственный парк ТКС сейчас насчитывает 150 вагонов.



Благодаря нашим активным гостям, мы создаем и поддерживаем уровень сервиса, достойный подражанию. Среди гостей есть первопроходцы, которые в далеком 2006 году первыми путешествовали с нами, так и новые лица, открывшие для себя ТКС пару недель назад. На заметку всем, кто впервые про нас узнал. ТКС – железнодорожный пассажирский перевозчик. Фирменные вагоны ТКС входят в состав поездов дальнего следования на 17 направлениях: Новороссийск, Йошкар-Ола, Белгород, Волгоград, Воркута, Казань, Киров, Нижний Новгород, Пенза, Псков, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Ульяновск, Чебоксары, Череповец. На каждом маршруте количество вагонов и классов обслуживания разное. Остается неизменным сервис в пути, к которому мы подходим очень трепетно, т.к. отвечаем за настроение и комфорт каждого гостя. Наши классы обслуживания: 1Б «Бизнес ТК» (вагон СВ с питанием), 1Т ТКС (вагон СВ+ с питанием и душевым купе), 2У «Комфорт» («pet friendly» вагон – разрешен провоз животных), 2Л (вагон купе), 2Т «Эконом ТК» (вагон купе),3У (вагон плацкарт). Каждый класс обслуживания обладает собственной линейкой услуг в пути. 

В прошлом году, министр транспорта РФ наградил нашу команду почетным дипломом за достижение высоких производственных результатов в повышении эффективности и качества транспортного обслуживания.



За 13 лет с нами путешествовали 9 млн. 700 000 человек, из них 1 млн. детей до 10 лет и 125 ветеранов Великой Отечественной войны. Количество прекрасных фото с отметками #ТКС и #ВагоныТКС растет каждый месяц. Мы разделяем ваши впечатления от путешествий с нами. Ваши комментарии и рекомендации коллективно рассматриваются, а некоторые молниеносно принимаются в работу. Нам с вами по пути!

Чай из стакана с подстаканником – это «совсем другой чай». Так утверждает большинство наших гостей. Мы и сами представить не могли, что за 13 лет нашей работы было выпито 15 млн. 808 000 стаканов чая! Не менее внушительная цифра ожидала учебный центр ТКС, в котором прошли программу повышения квалификации 10 000 проводников. И самое приятное – это конечно же ваши записи в книгах благодарности на составах, электронные письма и сообщения в социальных сетях. Их за 13 лет набралось больше 7 800!

Давайте бить рекорды вместе!