Личный кабинет: Регистрация
Иконка Телефон 8 800 100 93 99
Бесплатно по России
VISA Mastrcard Maestro Логотип платежной карты Мир
*Оформление возможно до 16 декабря
VISA Mastrcard Maestro Логотип платежной карты Мир

Вернуть бумажные билеты можно дистанционно

Вернуть бумажные билеты можно дистанционно

Пассажиры могут оформить возврат неиспользованных билетов, купленных в железнодорожных билетных кассах на поезда отправлением до 1 июля 2020 года дистанционно.

Чтобы вернуть денежные средства за оформленные в кассах и неиспользованные билеты на поезда, отправляющиеся до 1 июля включительно, вам нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр компании «Российские железные дороги» по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку.

Оператор зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром кассу, где при наличии оригинала проездного документа в течение 180 дней с даты обращения можно будет вернуть денежные средства. 

Подробная информация о месте получения денежных средств будет предоставлена пассажиру сотрудником сервисного центра в виде электронного письма или по средствам автоинформирования.

Возврат денежных средств осуществляется по тому же виду расчета, который применялся при оформлении проездного документа.

К рассмотрению не принимаются:

  • обращения пассажиров с указанием пунктов получения денежных средств, не относящихся к билетным кассам дальнего следования принадлежности АО «ФПК»
  • обращения по вопросу возврата электронных билетов, не распечатанных в пунктах продажи на бланке проездного документа. Возврат электронных проездных документов производится пассажиром самостоятельно с использованием веб-ресурсов, на которых они были оформлены.

Железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС
Нам с вами по пути!
Возможно это интересно
Новости компании и последние события.
Все публикации
Встречаем поезд №17 вместе с ТКС!
В декабре мы возобновим ежедневное курсирование в составе поезда №17 Саратов – Москва – Саратов.
Приостановлена продажа билетов из Пскова в Москву
С ноября временно остановлена продажа билетов на поезд №10Ч Псков - Москва.
В Воронеж каждый день!
Курсирование поезда дальнего следования №25 на направлении Воронеж станет ежедневным в декабре.
До 21 августа приостановлена продажа билетов в Воронеж на ноябрь
Остановлена продажа билетов на ноябрь по направлению Москва – Воронеж – Москва.
Подпишитесь на наши аккаунты в социальных сетях
Получайте актуальную информацию о скидках, акциях.

Участвуйте в конкурсах, выигрывайте бонусные баллы и промокоды.

  Напишите нам