Информация для пассажиров

Уважаемые пассажиры!
Мы подготовили наиболее важную информацию, которая может быть очень полезной для Вас.

ВАГОНЫ ЗАО «ТКС»

Классификация пассажирских вагонов ЗАО «ТКС»

В этой таблице вы можете ознакомиться с перечнем услуг, предоставляемых в пути следования в соответствии с классами вагонов

.Перечень услуг	Вагоны СВ			Вагоны КУПЕ
.Перечень услуг	1Б «Бизнес ТК»	1У «Стандарт»	1Л	2Л	2Т «Эконом ТК»
.Мест в вагоне	18	18	18	36	36
.Мест в купе	2	2	2	4	4
.Кондиционер	есть	есть	есть	есть	есть
.Горячее .питание**	есть	нет	нет	нет	есть
.Холодное .питание**	есть	есть	нет	нет	есть
.Напитки	есть *	есть*	нет	нет	есть*
.Печатные .издания	есть	есть	есть	есть	есть
.TV	есть	есть	есть	есть	есть
.Постельное .белье	есть	есть	есть	есть	есть
.Санитарно- .гигиенический .набор***	.увеличенный.	.увеличенный.	.увеличенный.	.стандарт.	.увеличенный.

Все вагоны ЗАО «ТКС» оборудованы биотуалетами, работающими во время стоянок поезда и в санитарных зонах. Туалет со стороны служебного купе проводника оборудован гигиеническим душем.

* В стоимость билета включено: 1 бутылка минеральной воды (0,5 л), а также чай и кофе бесплатно в течение всей поездки.

** Количество предоставляемых рационов питания зависит от времени пассажира в пути

*** Санитарно-гигиенический набор «стандарт» включает: салфетку освежающую и бумажную, расческу, зубную пасту и щетку, ватные диски, ватные палочки, рожок и салфетку для обуви.
Санитарно-гигиенический набор «увеличенный» включает: салфетку освежающую и бумажную, расческу, зубную пасту и щетку, бритвенные принадлежности, ватные диски, ватные палочки, тапочки, рожок и салфетку для обуви.

Услуги в вагонах ЗАО «ТКС»

Вагоны компании «ТрансКлассСервис» имеют собственную систему классификации вагонов по предоставляемых в них услугам:

Вагоны класса 1Б «Бизнес ТК»
Вагоны класса 1У «Стандарт»
Вагоны класса 1Л
Вагоны класса 2Т «Эконом ТК»
Вагоны класса 2Л

Вагоны класса 1Б «Бизнес ТК»

Вагоны СВ (с двухместными купе)

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПИТАНИЯ:
Горячее питание
Пассажирам предоставляется питание (не менее 4-х наименований), изготовленное в вагоне-ресторане по заказу из предложенного меню. Бутылка минеральной воды Чай «Lipton Viking», кофе (черный, растворимый), горячий шоколад, сахар, сливки, лимон, соус предоставляются бесплатно в течение всего пути по просьбе пассажира.
Сервировка
Горячее питание предоставляется в ланч-боксах. Столовые приборы и салфетки предоставляются вагоном рестораном.
Холодное питание
Пассажирам предоставляется питание (не менее 7-и наименований) в состав которого входит: кисломолочные продукты, колбасные и сырные изделия, шоколад. (состав холодного питания регулярно изменяется)
Сервировка
Холодное питание предоставляется в компактных ланч-боксах. Одноразовые столовые приборы и салфетки предоставляются в комплекте.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ:
Пресса
Пассажирам предоставляется комплект прессы (не менее 2-х наименований) включающий в себя журналы и газеты. Каждый комплект прессы герметично упакован.
ТВ трансляции
В купе предусмотрено 2 ЖК монитора (для каждого пассажира). Ведется трансляция художественных и документальных фильмов (до 3-х видеоканалов). По просьбе пассажира, проводник предоставляет наушники с одноразовыми амбушюрами.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО (включено в стоимость билета):
В каждом купе предусмотрен цифровой сейф для каждого пассажира. Инструкция по использованию находится в купе или предоставляется проводником.
В купе предусмотрены индивидуальные розетки напряжением 220В. Пассажир может воспользоваться ими в любое время.
Для каждого пассажира предусмотрен комплект постельных принадлежностей и увеличенный санитарно-гигиенический набор, включающий в себя: салфетку освежающую и бумажную, расческу, зубную пасту и щетку, бритвенные принадлежности, ватные диски, ватные палочки, тапочки, рожок и салфетку для обуви.

Вагоны класса 1У «Стандарт»

Вагоны СВ (с двухместными купе)

<ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПИТАНИЯ:
Холодное питание
Пассажирам предоставляется питание в состав которого входит: красная икра, хлеб, кисломолочные продукты, колбасные и сырные изделия, шоколад. (состав холодного питания регулярно изменяется)
Сервировка
Холодное питание предоставляется в компактных ланч-боксах. Одноразовые столовые приборы и салфетки предоставляются в комплекте.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ:
Пресса
Пассажирам предоставляется комплект прессы (не менее 2-х наименований) включающий в себя журналы и газеты. Каждый комплект прессы герметично упакован.
ТВ трансляции
В купе предусмотрено 2 ЖК монитора (для каждого пассажира). Ведется трансляция художественных и документальных фильмов (до 3-х видеоканалов). По просьбе пассажира, проводник предоставляет наушники с одноразовыми амбушюрами.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО (включено в стоимость билета):
В каждом купе предусмотрен цифровой сейф для каждого пассажира. Инструкция по использованию находится в купе или предоставляется проводником.
В купе предусмотрены индивидуальные розетки напряжением 220В. Пассажир может воспользоваться ими в любое время.
Для каждого пассажира предусмотрен комплект постельных принадлежностей и увеличенный санитарно-гигиенический набор, включающий в себя: салфетку освежающую и бумажную, расческу, зубную пасту и щетку, бритвенные принадлежности, ватные диски, ватные палочки, тапочки, рожок и салфетку для обуви.

Вагоны класса 1Л

Вагоны СВ (с двухместными купе)

РАЗВЛЕЧЕНИЯ:
Пресса
Пассажирам предоставляется комплект прессы (не менее 2-х наименований) включающий в себя журналы и газеты. Каждый комплект прессы герметично упакован.
ТВ трансляции
В купе предусмотрено 2 ЖК монитора (для каждого пассажира). Ведется трансляция художественных и документальных фильмов (до 3-х видеоканалов). По просьбе пассажира, проводник предоставляет наушники с одноразовыми амбушюрами.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО (включено в стоимость билета)
В каждом купе предусмотрен цифровой сейф для каждого пассажира. Инструкция по использованию находится в купе или предоставляется проводником.
В купе предусмотрены индивидуальные розетки напряжением 220В. Пассажир может воспользоваться ими в любое время.
Для каждого пассажира предусмотрен комплект постельных принадлежностей и увеличенный санитарно-гигиенический набор, включающий в себя: салфетку освежающую и бумажную, расческу, зубную пасту и щетку, бритвенные принадлежности, ватные диски, ватные палочки, тапочки, рожок и салфетку для обуви.

Вагоны класса 2Т «Эконом ТК»

Вагоны КУПЕ (с четырехместными купе)

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПИТАНИЯ:
Горячее питание
Пассажирам предоставляется питание (не менее 3-х наименований), изготовленное в вагоне-ресторане по заказу из предложенного меню. Бутылка минеральной воды Чай «Lipton Viking», кофе (черный, растворимый), горячий шоколад, сахар, сливки, лимон, соус предоставляются бесплатно в течение всего пути по просьбе пассажира.
Сервировка
Горячее питание предоставляется в ланч-боксах.
Холодное питание
Пассажирам предоставляется питание в состав которого входит: кисломолочные продукты, колбасные и сырные изделия, шоколад. (состав холодного питания регулярно изменяется)
Сервировка
Холодное питание предоставляется в компактных ланч-боксах. Одноразовые столовые приборы и салфетки предоставляются в комплекте.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ:
Пресса
Пассажирам предоставляется комплект прессы (не менее 2-х наименований) включающий в себя журналы и газеты. Каждый комплект прессы герметично упакован.
ТВ трансляции
В купе предусмотрен ЖК монитор. Ведется трансляция художественных и документальных фильмов (до 3-х видеоканалов). По просьбе пассажира, проводник предоставляет наушники с одноразовыми амбушюрами.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО (включено в стоимость билета)
В каждом купе предусмотрен цифровой сейф для каждого пассажира. Инструкция по использованию находится в купе или предоставляется проводником.
В купе предусмотрены индивидуальные розетки напряжением 220В. Пассажир может воспользоваться ими в любое время.
Для каждого пассажира предусмотрен комплект постельных принадлежностей и увеличенный санитарно-гигиенический набор, включающий в себя: салфетку освежающую и бумажную, расческу, зубную пасту и щетку, бритвенные принадлежности, ватные диски, ватные палочки, тапочки, рожок и салфетку для обуви.

Вагоны класса 2Л

Вагоны КУПЕ (с четырехместными купе)

РАЗВЛЕЧЕНИЯ:
Пресса
Пассажирам предоставляется комплект прессы (не менее 2-х наименований) включающий в себя журналы и газеты. Каждый комплект прессы герметично упакован.
ТВ трансляции
В купе предусмотрен ЖК монитор. Ведется трансляция художественных и документальных фильмов (до 3-х видеоканалов). По просьбе пассажира, проводник предоставляет наушники с одноразовыми амбушюрами.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО (включено в стоимость билета)
В каждом купе предусмотрен цифровой сейф для каждого пассажира. Инструкция по использованию находится в купе или предоставляется проводником.
В купе предусмотрены индивидуальные розетки напряжением 220В. Пассажир может воспользоваться ими в любое время.
Для каждого пассажира предусмотрен комплект постельных принадлежностей и санитарно-гигиенический набор, включающий в себя: салфетку освежающую и бумажную, расческу, зубную пасту и щетку, ватные диски, ватные палочки, рожок и салфетку для обуви.
Льготы

Правом льготного и бесплатного проезда в вагонах ЗАО «ТКС» пользуются следующие категории граждан:

1. Член Совета Федерального Собрания Российской Федерации
2. Помощник члена Совета Федерального Собрания Российской Федерации
3. Депутат Государственной Думы Российской Федерации
4. Помощник Депутата Государственной Думы Российской Федерации
5. Лицо, сопровождающее члена Совета Федерального Собрания, Депутата Государственной Думы Российской Федерации - инвалида I группы
6. Дети до 5 лет – бесплатно. От 5 до 10 лет – детский билет

Пассажиры, имеющие право бесплатного проезда в вагонах ЗАО «ТКС» к месту лечения и обратно и для получения протезно-ортопедической помощи на основании талонов, выданных Фондом социального страхования (ФСС)

1. Инвалиды войны
2. Участники Великой Отечественной войны
3. Ветераны боевых действийи
4. Военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награжденным орденами или медалями СССР за службу в указанный период
5. Лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда"
6. Лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств
7. Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда
8. Инвалиды
9. Дети-инвалиды
10. Бывшие несовершеннолетние узники фашизма
11. Лица, сопровождающие в поездках инвалидов I группы и детей-инвалидов
12. Граждане, подвергшиеся радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, и лица, приравненные к ним Для оформления бесплатного проездного документа необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность и дающие право на бесплатный проезд, и специальный талон ФСС.
Правила возврата билетов в вагоны ЗАО «ТКС»

Неиспользованные проездные документы, оформленные в вагоны ЗАО «ТКС» подлежат возврату по существующим правилам возврата для соответствующего вида документа, способа оплаты и места оформления.

Неиспользованные проездные документы, оформленные по специальному тарифу «ОБРТК», подлежат возврату только одновременно.
В исключительных случаях (несчастный случай, болезнь, чрезвычайное происшествие и т. п.) пассажир в пункте обратного выезда имеет возможность вернуть проездной документ, оформленный по специальному тарифу «ОБРТК».
В этом случае, в систему «Экспресс» возвращаются только места, возврат денежных сумм производится в претензионном порядке.

Претензия направляется по адресу:
Россия, 129626,
Москва
3-я Мытищинская улица дом 16, строение 47.
ЗАО «ТКС»

К заявлению прикладываются оригиналы проездных документов, с отметкой о возврате мест, указывается причина отказа от поездки и полные банковские реквизиты (наименования банка, расчетный счет, корреспондентский счет, КПП, ИНН, БИК, номера лицевого счета).
Остановка в пути следования пассажиров ЗАО «ТКС»

Пассажир имеет право в пути следования один раз сделать остановку с продлением срока годности проездного документа в одном пункте не более чем на 10 суток.

Пассажир, следовавший в вагоне ЗАО «ТКС» и совершивший остановку в пути, при желании возобновить поездку, на станции остановки, оплачивает стоимость плацкарты исключительно в вагон ЗАО «ТКС».

ВАГОНЫ ОАО «ФПК»

Классификация пассажирских вагонов ОАО «ФПК»

В АСУ «Экспресс» применяются следующие сокращения типов вагонов и классов обслуживания

Тип вагона	Класс обслуживания	Примечание
Л(СВ)2-х местные купе с местами для лежания в вагоне от 16 до 18 мест	1Б	Бизнес-класс (вагон СВ с услугами, наличие установки кондиционирования воздуха)
	1 Л	Люкс (вагон СВ без услуг, наличие установки кондиционирования воздуха)
М (мягкий) 2-х местные купе с местами для лежания в вагоне 8 мест	1А; 1М	VIP (наличие установки кондиционирования воздуха) Продается только целое купе (в купе возможно оформить проезд на одного или двух пассажиров)
К (купейный)4-х местные купе с местами для лежания в вагоне от 32 до 40 мест	2Э, 2Т	Купейный (вагон с услугами, наличие установки кондиционирования воздуха)
	2У	Купейный (вагон с услугами)
	2Л	Купейный (вагон без услуг, наличие установки кондиционирования воздуха)
	2К	Купейный (вагон без услуг)
П (плацкартный) вагон открытого типа с местами для лежания в вагоне от 52 до 54 мест	3Э	Плацкартный (наличие установки кондиционирования воздуха)
	3П	Плацкартный
С (вагон с местами для сидения в скоростных поездах)количество мест в вагоне, зависит от конструкции вагона	1С	Бизнес-класс (вагон с услугами, наличие установки кондиционирования воздуха)
	2Е	Эконом-класс (вагон с услугами, наличие установки кондиционирования воздуха)
	2В	Вагон с услугами
	2С	Вагон без услуг (наличие установки кондиционирования воздуха)
О (общий)вагон открытого типа с местами для сидения	3О	Общий

Перечень поездов с вагонами класса «Люкс»

№ поезда	Маршрут	Класс вагона
2/1	Москва – Казань*	1М
2/1	Москва – Санкт-Петербург	1А
4/3	Москва – Кисловодск*	1М
4/3	Москва – Санкт-Петербург	1А, 1М
5/6	Владивосток – Хабаровск	1М
16/15	Москва – Свердловск	1М
18/17	Москва – Пермь*	1М
20/19	Москва – Ростов	1М
24/23	Москва – Н.Новгород	1М
26/25	Москва – Воронеж*	1А, 1М
30/29	Москва – Новороссийск	1М
29/30	Москва – Липецк	1А
36/35	Москва – Н.Новгород*	1М
40/39	Москва – Самара	1М
42/41	Москва – Новгород-на-Волхове	1М
102/101	Москва – Адлер*	1А, 1М
104/103	Москва – Адлер	1М

*В данных поездах вагоны повышенной комфортности обслуживают проводники компании «ТрансКлассСервис»

Порядок проезда в вагонах класса «Люкс» (1А), (1М).

1. В купе могут следовать один или два пассажира, в том числе одним из пассажиров может быть ребенок до 10 лет. В этом случае провозные платежи взыскиваются полностью за купе с оформлением одного проездного документа, в котором указываются фамилии и сведения о документах, удостоверяющих личности одного или двух пассажиров. В обоих случаях указывается количество занимаемых мест – два.
2. В купе могут следовать два пассажира и ребенок в возрасте не старше 5 лет. В этом случае провозные платежи взыскиваются полностью за купе с оформлением одного проездного документа. На ребенка оформляется безденежный проездной документ.
3. В купе могут следовать два пассажира и ребенок в возрасте от 5 до 10 лет. В этом случае провозные платежи взыскиваются полностью за купе с оформлением одного проездного документа. На ребенка к основному проездному документу оформляется безденежный проездной документ;
4. Взыскание стоимости комплекса услуг производиться независимо от количества пассажиров в купе; при проезде в купе трех пассажиров – третий рацион питания предоставляется по желанию пассажира за отдельную плату по меню вагона – ресторана.
5. Установленные платы и сборы во всех случаях взыскиваются за проезд двух пассажиров.
6. Переоформление проездных документов и возврат сумм по частично неиспользованным проездным документам не производится.
7. Детский тариф и льготы не применяются;
8. Оформление проездных документов по кредитовым видам расчета и по транспортным требованиям не производится.

Комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности

Вагоны класса «Люкс» (1А, 1М)

(вагоны с двухместными купе - СВ, оборудованные душевым модулем и туалетом в каждом купе, и вагоны с одним душевым модулем и туалетом на два купе с предоставлением комплекса услуг).

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПИТАНИЯ:
Состав рациона питания
Предоставляется питание (не менее 5-ти наименований), изготовленное в вагоне-ресторане по заказу из предложенного меню. Соки натуральные, минеральная вода в стеклянных бутылках, вино-водочные изделия в сувенирном исполнении.
Сервировка
Столовые приборы мельхиоровые, салфетки льняные, столовая посуда с фирменной эмблемой.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ:
Предоставление печатной продукции (6 наименований): журналы и газеты.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО (включено в цену билета):
Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены, обеспечение комплектом постельных принадлежностей и обеспечение санитарно-гигиеническим набором: мыло, шампунь, гель для душа, губка для тела, шапочка для душа, зубной набор, ватные палочки, ватные диски, бритвенный набор; косметичка, тапочки, влажные и бумажные салфетки, расческа, средства по уходу за обувью, швейный набор.

Вагоны «Бизнес-Класса» (1Б, 1С)

(вагоны с двухместными купе - СВ, оборудованные умывальником в каждом купе, душевым модулем и туалетом в вагоне; вагоны с двухместными купе - СВ и вагоны с местами для сидения в скоростных поездах с предоставлением комплекса услуг)

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПИТАНИЯ:
Состав рациона питания (в зависимости от времени нахождения в пути)
Предоставляются рационы горячего или холодного питания (не менее 4-х наименований блюд). При обслуживании используются блюда и закуски, приготовленные в вагоне-ресторане или кулинарная продукция, изготовленная в специализированных цехах (замороженные блюда, холодные закуски). Безалкогольные напитки и натуральные соки (не менее 2-х наименований), вино-водочные изделия (пиво, вино, спиртные напитки в сувенирном исполнении).
Сервировка
Столовые приборы из нержавеющей стали, столовая посуда единого фирменного стиля, бумажные салфетки.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ:
Предоставление печатной продукции (не менее 5-ти наименований): журналы и газеты.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО (включено в цену билета):
Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены, обеспечение комплектом постельных принадлежностей и обеспечение санитарно-гигиеническим набором: мыло туалетное в индивидуальной упаковке, бумажные носовые платки, зубной набор, рожок и губка для обуви, влажные салфетки, расческа, тапочки, которые упаковываются в косметичку.

Вагоны «Экономического Класса» (2Э, 2Е)

(вагоны с 4-х местными купе и вагоны с местами для сидения, с предоставлением комплекса услуг)

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПИТАНИЯ:
Состав рациона питания (в зависимости от времени нахождения в пути)
Предоставляются рационы горячего или холодного питания (не менее 3-х наименований блюд). При обслуживании используются блюда и закуски, приготовленные в вагоне-ресторане или разогретые готовые блюда, поставляемые в замороженном виде. Минеральная вода (0,5 литра).
Сервировка
Столовая посуда и столовые приборы одноразового использования.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ:
Предоставление печатной продукции (3 наименования): журналы и газеты.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО (включено в цену билета):
Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены, обеспечение комплектом постельных принадлежностей и обеспечение санитарно-гигиеническим набором: влажная и бумажная салфетка, мыло туалетное в индивидуальной упаковке, зубной набор, салфетка и рожок для обуви, тапочки, которые упаковываются в косметичку.

Вагоны класса «Базовый» (2Т, 2У, 2Р, 2В)

(вагоны с 4-х местными купе и вагоны с местами для сидения, с предоставлением комплекса услуг)

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПИТАНИЯ:
Состав рациона питания (в зависимости от времени нахождения в пути)
Предоставляются рационы горячего или холодного питания (не менее 3-х наименований блюд). При обслуживании используются блюда и закуски, приготовленные в вагоне-ресторане или разогретые готовые блюда, поставляемые в замороженном виде. Минеральная вода (0,5 литра).
Сервировка
Столовая посуда и столовые приборы одноразового использования.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО (включено в цену билета):
Предоставление комплекта постельных принадлежностей.

Тарифы на комплекс услуг в вагонах повышенной комфортности

Устанавливаются тарифы на комплекс услуг (с учетом НДС), включаемых в стоимость плацкарты при перевозке пассажиров транспортом общего пользования во внутригосударственном сообщении, выполняемые в составе дальних поездов ОАО «ФПК» всех категорий в вагонах повышенной комфортности базового, экономического, бизнес-класса и класса «Люкс» в 2012 году в следующих размерах:

Класс вагона	Услуги	Цена
Вагон класса «Люкс» в расчете на одно купе	2 рациона на купе, при однократном предоставлении рационов питания	3308
	в т.ч. питание	1404
	4 рациона на купе, при 2-х кратном предоставлении рационов питания	4712
	в т.ч. питание	2808
Вагоны бизнес класса с двухместным купе (СВ)	с предоставлением одного рациона питания	1046
	в т.ч. питание	595
	с предоставлением двух рационов питания	1641
	в т.ч. питание	1190
Вагоны бизнес класса с местами для сидения	с предоставлением одного рациона питания	789
Вагоны бизнес класса с местами для сидения	в т.ч. питание	595
Купейные вагоны экономического класса	с предоставлением одного рациона питания	655
	в т.ч. питание	352
	с предоставлением двух рационов питания	1007
	в т.ч. питание	704
Вагоны экономического класса с местами для сидения	с предоставлением одного рациона питания	497
Вагоны экономического класса с местами для сидения	в т.ч. питание	352
Купейные вагоны базового класса	с предоставлением одного рациона питания	356
	в т.ч. питание	198
	с предоставлением двух рационов питания	554
	в т.ч. питание	396
Вагоны базового класса с местами для сиденья	с предоставлением одного рациона питания	198

Дополнительные сборы, взимаемые при оформлении проездных документов

Льготы

Льготы на проезд в поездах дальнего следования:

Бесплатный проезд в поездах и вагонах всех категорий 2 раза в год по личным надобностям и 1 раз в год к месту лечения и обратно:
- Герои Советского Союза
- Герои РФ
- Полные кавалеры ордена Славы

Бесплатный проезд в поездах и вагонах всех категорий 1 раз в год:
- Герои Социалистического Труда
- Лица, награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней
- Лица, награжденные орденами "За службу Родине в Вооруженных силах СССР" трех степеней

Бесплатный проезд в поездах и вагонах всех категорий без ограничения количества поездок:
- Члены Совета Федерации
- Депутаты Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации
- Лица, сопровождающие члена Совета Федераций – инвалида I группы
- Лица, сопровождающие депутата Государственной Думы – инвалида I группы

Бесплатный проезд в купейных вагонах скорых поездов или в купейных вагонах поездов более низкой категории без ограничения количества поездок в пределах субъекта Российской Федерации или региона:
- Помощник члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы

50% скидка на проезд в общих и плацкартных вагонах скорых и пассажирских поездов дальнего следования во внутригосударственном сообщении без ограничения количества поездок в период с 01.01 по 31.05 и с 01.09 по 31.12:
- Школьники (граждане РФ)
- Учащиеся суворовских военных, нахимовских военно-морских училищ и кадетских (морских кадетских) корпусов

Скидка 50% на проезд на верхних полках купейных вагонов всех типов поездов дальнего следования по территории РФ* в период с 1 сентября 2011 г. по 30 июня 2012 г. и с 25 августа 2012 г. по 31 декабря 2012 г.:
- учащиеся очной формы обучения образовательных учреждений начального, среднего и высшего профессионального образования (Граждане РФ)

Пассажиры, имеющие право бесплатного проезда к месту лечения и обратно по территории Российской Федерации:
- Инвалиды войны
- Участники Великой Отечественной войны
- Ветераны боевых действий
- Военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев
- Военнослужащие, награжденным орденами или медалями СССР за службу в указанный период
- Лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда"
- Лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств
- Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда
- Инвалиды
- Дети-инвалиды
- Бывшие несовершеннолетние узники фашизма
- Лица, сопровождающие в поездках инвалидов I группы (ограничение к трудовой деятельности III степени) всех категорий и детей-инвалидов
- Граждане, подвергшиеся радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, и лица, приравненные к ним

Для оформления бесплатного проездного документа необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность и дающие право на бесплатный проезд, и специальный талон, выдаваемый органами социального страхования.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Система электронной регистрации

На поезда дальнего следования, формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» действует система электронной регистрации, в т. ч. с посадкой на промежуточных станциях, попадающих в 4-х часовой интервал времени с момента отправления поездов согласно расписанию от начальной станции маршрута следования.

Услуга электронной регистрации пассажиров на промежуточных станциях предоставляется в срок не позднее одного часа до отправления поездов со станций начала маршрута следования. В вагоны, не отправляющиеся от начальной станции маршрута следования поезда, электронная регистрация не производится.

Отказ от электронной регистрации осуществляется не позднее одного часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда.

Электронная регистрация на поезд – это согласие пассажира на осуществление поездки в поезде, в соответствии с оплаченным заказом через Интернет, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания.

Электронная регистрация дает право пассажиру осуществить проезд в поезде по документу, удостоверяющему личность, указанному в заказе.

Электронная регистрация, осуществляется только в том случае, если поездка пассажира производится по полному или детскому тарифам.

Операция электронной регистрации может быть произведена непосредственно после оплаты электронных билетов через Интернет, либо в любое время, но не позднее 1 часа до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда.

При заказе через Интернет нескольких электронных билетов электронная регистрация возможна только для всех пассажиров одновременно, указанных в этом заказе.

Физическое лицо, прошедшее электронную регистрацию имеет возможность отказаться от нее.

Отказ от электронной регистрации возможен в любое время не менее чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда. Отказаться от электронной регистрации можно на web-ресурсе или путем оформления проездного документа (билета) установленной формы в билетной кассе ОАО «РЖД» или через Транзакционный терминал самообслуживания (ТТС).

При выполнении операции отказа от электронной регистрации на web – ресурсе выдается уведомление об отказе от электронной регистрации. Уведомление содержит информацию о номере заказа, отметку об отказе от электронной регистрации.

Если физическое лицо отказывается от электронной регистрации путем получения проездного документа (билета) установленной формы, повторное предоставление услуги электронной регистрации невозможно.

Обратите внимание! Электронная регистрация невозможна, если:

- необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа (билета);
- пассажир провозит с собой мелких домашних животных, так как их перевозка оформляется при предъявлении проездного документа (билета);
- пассажир оформляет билет в вагоны, не отправляющиеся от начальной станции маршрута следования поезда.

Рекомендуем:

- не пользоваться услугой электронной регистрации на поезд, если есть необходимость предъявлять проездной документ на бланке установленной формы в качестве подтверждающего документа (командировка, возмещение расходов, пользование залами ожидания и туалетами на вокзалах и т.д.);
- учитывать необходимое время на пересадку при проезде разными видами транспорта.

Гражданин, предъявивший документ, удостоверяющий личность реквизиты которого не соответствуют информации электронного билета или, не предъявивший документ, удостоверяющий личность считается безбилетным.

При посадке в вагон и проезде в поезде дальнего следования по электронному билету, оформленному по детскому тарифу, пассажир в возрасте старше 10 лет на момент отправления поезда, контролирующим лицом за проезд такого пассажира взимается разница между полным и детским тарифами.

В случае отказа пассажира от поездки возврат денежных сумм на банковскую карту, с которой производилась оплата электронного билета, производится только при предъявлении проездного документа (билета), оформленного на бланке строгой отчетности.

Пассажир обязан не позднее 1 часа до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда отменить электронную регистрацию либо через Интернет на web-ресурсе, зайдя в личный кабинет и получив уведомление об отказе от электронной регистрации, либо оформив проездной документ (билет) в билетной кассе ОАО «РЖД» или ТТС.

Неиспользованный проездной документ (билет), оформленный на бланке строгой отчетности, пассажир предъявляет вместе с документом, удостоверяющим его личность, номер которого указан в проездном документе (билете), в кассу ОАО «РЖД» и осуществляет возврат проездного документа (билета) установленным порядком.

В случае необходимости получения проездного документа (билета) пассажир, осуществивший поездку с использованием услуги электронной регистрации, может в течение 6 месяцев после отправления поезда со станции посадки пассажира (но не ранее, чем через 12 часов после отправления поезда) обратиться с личным заявлением в соответствующее подразделение ОАО «РЖД». Адрес подразделения можно узнать в разделе «Куда обратиться с заявлением» на сайте http://ticket.rzd.ru/wps/portal/pp.

Основание:
Распоряжение ОАО «РЖД» № 1015р от 18.05.2009г.,
Распоряжение ОАО «РЖД» № 2308р от 11.11.2009г.,
Распоряжение ОАО «РЖД» № 1199р от 02.06.2010г.,
Распоряжение ОАО «РЖД» № 2173р от 20.10.2010г.
Правила оформления через ТТС

Проездные документы (билеты) при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести:
- от 45 суток до отправления поезда с пунктов формирования или оборота поезда
- от 3 суток до отправления поезда с промежуточной станции (если иное не предусмотрено технологией продажи).

Проездные документы (билеты) оформляются по «полному» и «детскому» тарифу.

Оформление заказа на покупку проездных документов (билетов) за 45 суток до отправления поезда можно начинать с 8 ч. 00 мин. по московскому времени (зависит от региона установки ТТС).

Оформление заказа в сутки отправления поезда осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда.

В одном заказе можно оформить не более 4 проездных документов с указанием данных всех 4 пассажиров, при этом проездной документ оформляется на каждого пассажира по одному из типов тарифа («полный» или «детский»).

Через терминал самообслуживания можно купить билеты на поезда, следующие во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации и международном сообщении с государствами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой.

Не производится:
- оформление поездок в международном сообщении со странами дальнего зарубежья
- в поезда и вагоны сторонних перевозчиков (кроме ЗАО «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс»)
- в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики,
- оформление безденежных и льготных проездных документов (билетов), - переоформление проездных документов.

Возврат проездных документов (билетов) производится только в кассах ОАО «РЖД».

Особенности оформления заказа на покупку проездных документов (билетов).

Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов – мужские, женские или смешанные). При наличии мест только в одном виде купе («мужском», «женском» или «смешанном») выбор мест возможен только в существующем виде купе.

При оформлении заказа на проезд в VIP-вагоне (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М») проездной документ (билет) выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров в билете указываются персональные данные каждого пассажира.

При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах и вагонах СВ поездов формирования ОАО «РЖД» в стоимость проездных документов (билетов) включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования ОАО «РЖД» для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость проезда вместе со стоимостью постельного белья для исключения наличных расчетов с проводником в вагоне. При отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.

Оформление проезда детей.
- Пассажир имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, по детскому проездному документу (билету) без оплаты стоимости проезда. Этот проездной документ (билет) оформляется в кассах ОАО «РЖД»
- На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира может приобретаться проездной документ (билет) с местом по «детскому» тарифу (следующим заказом после оплаты проездных документов (билетов) по «полному» тарифу)
- Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо приобрести проездной документ (билет) с занятием отдельного места, оплачиваемый по «детскому» тарифу
- Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, приобретаются проездные документы (билеты) по «полному» тарифу.

Проезд пассажиров по детскому билету без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Проезд в страны СНГ, Латвийскую Республику, Литовскую Республику, Эстонскую Республику.

Прежде чем оформить проезд в государства СНГ, Латвийскую Республику, Литовскую Республику, Эстонскую Республику, уточните порядок пересечения государственной границы в соответствующих компетентных исполнительных органах, либо консульских отделах соответствующих посольств.

Если маршрут следования в выбранном поезде включает транзит по территории государств СНГ, выдается предупреждение «ТРАНЗИТ ЧЕРЕЗ СНГ». В этом случае пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации (для детей до 18 лет).

Процедура оформления заказа.

Шаг 1: Оформление заказа на покупку проездных документов (билетов) осуществляется путем выбора реквизитов поездки и заполнения персональных данных каждого пассажира.

Шаг 2: Внимательно проверьте введенную информацию и после согласования реквизитов поездки оплатите заказ.

Шаг 3: После проведения процедуры оплаты заказа формируется чек, в котором указан номер заказа (14 цифр) и сумма заказа.

Шаг 4: Возьмите чек.

Если вы ранее оформили и оплатили заказ через Интернет, войдите в меню «Получить оплаченные проездные документы (билеты)» и введите 14-значный номер заказа и реквизиты документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, содержащиеся в заказе.

Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в заказе, частичное оформление не допускается.

Изменение персональных данных пассажиров в проданных через Интернет проездных документах (билетах) при их выдаче не допускается.

Переоформление проездных документов (билетов) на другого пассажира не производится.

Оформление заказа на покупку и получение проездных документов (билетов) не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» (с 3ч.30мин. до 4ч.00мин по московскому времени).

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и причитающихся за них денежных средств. Возврат причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет) производится безналичным платежом на карту, с которой производилась оплата проездного документа в сроки, установленные правилами платежных систем от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата в билетной кассе ОАО «РЖД. Возврат денег пассажиру производится при предъявлении неиспользованного проездного документа (билета) и документа, удостоверяющего личность, номер которого указан в проездном документе (билете).

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) с пассажира взимается комиссионный сбор за операцию по оформлению возврата платежей.

Основание:
Распоряжение ФПД №843р от 23.10.09г

График Гибкого Регулирования Тарифов на 2012 год

Правила возврата билетов

Возврат денежных средств по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).

За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается сбор.

При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.

При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.

При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.

При возврате воинских проездных документов с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 12-и часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость билета.

При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов свыше 12-и часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.

Возврат денежных средств в претензионном порядке

Возврат денежных средств в претензионном порядке по проездным документам (в т. ч. оформленных через Интернет) производится при предъявлении следующих документов:

Для физических лиц:
- заявление пассажира
- оригиналы проездных документов

В случае удовлетворения претензии возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом на адрес или расчетный счет, указанный в заявлении.

Для юридических лиц (организаций):
- письмо от организации на фирменном бланке, заверенное печатью и подписью руководителя и бухгалтера (в 2-х экземплярах)
- оригиналы проездных документов
- оригинал счета-фактуры при безналичном виде расчета

Примечание:

При оформлении, возврате проездных документов и подаче письма о возврате денежных средств в претензионном порядке до 25 числа текущего месяца счет-фактура не требуется. Возврат денежных средств юридическим лицам (организациям) производится перечислением на авансовую карточку или на расчетный счет организации. Прием вышеуказанных документов осуществляется по адресу: г.Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11, касса возврата.

Основание:
Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности § III п. 25,26;
Приказ № 156-т/1 от 27.07.2010г. (Тарифное руководство);
Тел. ОАО «ФПК» № 4139 от 22.09.2010г.
Правила провоза детей

При пассажире может ехать бесплатно один ребенок в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места.

Для предоставления отдельного места ребенку не старше 5 лет приобретается соответствующий детский проездной документ.

При следовании с пассажиром более одного ребенка в возрасте до 5 лет, а также на каждого ребенка от 5 до 10 лет покупают детские проездные документы с оплатой в соответствии с тарифом.

Для детей старше 10 лет приобретаются проездные документы, как для взрослых. Дети в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых к проезду в пассажирских поездах не допускаются, за исключением учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения школы.

В общем вагоне с местами для сидения каждому ребенку, имеющему детский проездной документ, должно быть предоставлено место наравне со взрослыми пассажирами.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Оформление проездного документа на детей не старше 5 лет производится по предъявлению свидетельства о рождении или паспорту родителя, в который вписан ребенок и с которым проезжает ребенок.

Убедительная просьба при оформлении проездных документов на поезда дальнего следования необходимо сообщить билетному кассиру о проезде ребенка не старше 5 лет.

Порядок проезда детей в вагонах класса «Люкс» (1А), (1М)

В купе могут следовать один или два пассажира, в том числе одним из пассажиров может быть ребенок до 10 лет. В этом случае провозные платежи взыскиваются полностью за купе с оформлением одного проездного документа, в котором указываются фамилии и сведения о документах, удостоверяющих личности одного или двух пассажиров. В обоих случаях указывается количество занимаемых мест – два.

В купе могут следовать два пассажира и ребенок в возрасте не старше 5 лет. В этом случае провозные платежи взыскиваются полностью за купе с оформлением одного проездного документа. На ребенка оформляется безденежный проездной документ.

В купе могут следовать два пассажира и ребенок в возрасте от 5 до 10 лет. В этом случае провозные платежи взыскиваются полностью за купе с оформлением одного проездного документа. На ребенка к основному проездному документу оформляется безденежный проездной документ.

Основание:
Распоряжение ОАО "ФПК" № 829р от 21.09.2010г
Распоряжение ОАО «ФПК» № 1051р от 13.11.10г.
Распоряжение ОАО РЖД №333р от 12.03.05г.
тел. ОАО РЖД №1665 от 11.04.05г.
Правила перевозки ручной клади

К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах, на местах, предусмотренных для размещения ручной клади

При проезде во внутреннем сообщении каждый пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой на один проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг в вагонах с 4-х местными купе, а в вагонах с 2-х местными купе (СВ) – 50 кг, размер которой не превышает 180 см по сумме трех измерений.

Пассажиру разрешается бесплатно провозить с собой сверх установленной нормы провоза ручной клади портфель, дамскую сумочку, зонт, фотоаппарат, бинокль, лыжи и палки к ним, а также другие мелкие вещи, размер которых не превышает 100 см по сумме трех измерений.

В счет установленной нормы провоза ручной клади в поездах дальнего и местного следования, пассажиру разрешается перевозить при себе в разобранном и упакованном виде детские коляски, байдарки, велосипеды без мотора, если они по своим размерам могут быть помещены на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, размер которой не превышает 180 см по сумме трех измерений, независимо от наличия у пассажира ручной клади не более одного предмета на проездной документ (билет) во всех вагонах (кроме вагонов с местами для сидения) поездов. За каждый перевозимый в поезде дальнего и местного следования указанный предмет независимо от его веса взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг. Оформление этой перевозки производится в кассе разных сборов по квитанции «Багаж на руках».

Если перевозка указанных предметов осуществляется на дополнительно купленный проездной документ (билет), то плата по тарифу багажа весом в 30 кг не взимается.

При проезде в поездах дальнего и местного следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь при следующих условиях:

Весом до 14 кг за отдельную плату по тарифу багажа весом в 10 кг с выдачей пассажиру квитанции «Багаж на руках»; Весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет) в одном купе вагона с 2-х местными купе (СВ) и вагона с 4-х местными купе;

Общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости проездных документов (билетов) за четыре места.

Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.

На вокзалах пассажирам предоставляется дополнительная услуга – взвешивание ручной клади. Если ручная кладь не превышает норму бесплатного провоза (36 кг), взвешивание производится без взимания платы. Если багаж пассажира более 36 кг, но не превышает 50 кг, за операцию взвешивания взимается плата. Каждые последующие 50 кг веса багажа оплачиваются.

При проезде в межгосударственном сообщении (со странами СНГ) каждый пассажир имеет право бесплатного провоза на один проездной документ 36 кг ручной клади.

В счёт установленной нормы провоза ручной клади разрешается перевозить при себе в разобранном и упакованном виде не более одного велосипеда без мотора, если он по своим размерам может быть помещён на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

В виде ручной клади сверх установленной нормы допускаются перевозки складных детских и инвалидных колясок, если ребенок или инвалид, для которых предназначены коляски, следуют в поезде. Излишнюю ручную кладь пассажир должен сдать в багаж.

Электронная, бытовая, видео- и аудиотехника может перевозиться в счет нормы ручной клади, если ее размер по сумме трех измерений не превышает 200 см.

В случае не выполнения пассажиром установленных норм провоза ручной клади, железная дорога отказывает пассажиру в перевозке.
Правила перевозки мелких домашних животных, собак и птиц

Во внутреннем сообщении (по территории России)

Перевозка в поездах всех категорий мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади во всех вагонах (кроме вагонов с 2-местными купе (СВ) и вагонов повышенной комфортности) при наличии ветеринарной справки. В соответствии с пунктами 2 и 3 Правил перевозок железнодорожным транспортом животных, утвержденных приказом МПС РФ от 18.06.2003г. № 35, животные принимаются к перевозке при наличии сопроводительных документов:
- ветеринарные свидетельства № 1, 2, 3
- ветеринарные справки формы № 4
- ветеринарные сертификаты форм № 6.1, 6.2, 6.3.

На основании приказа Минсельхоза РФ от 19.03.2010г. № 84 срок действия вышеуказанных ветеринарных сопроводительных документов – 5 дней с момента выдачи и до начала перевозки (для России и СНГ).

Мелкие домашние животные, собаки и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

За провоз без оплаты мелких домашних животных, собак и птиц владелец несет имущественную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

При перевозке мелких домашних животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.

Не разрешается перевозка в качестве ручной клади диких животных в поездах и вагонах всех категорий.

В поездах перевозка собак крупных пород, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком:
- в нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона (не более двух собак) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих
- в отдельном купе купейного вагона, кроме вагонов повышенной комфортности (не более двух собак), - под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе
- в тамбуре пригородного поезда (не более двух собак) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих.

Перевозка собак крупных пород производится за плату. При перевозке собак крупных пород в отдельном купе дополнительная оплата за их провоз не взимается.

Собак-проводников слепые пассажиры провозят с собой бесплатно в вагонах всех категорий.

Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц общим весом одного места до 20 кг в поездах дальнего или местного следования оплачивается как за 20 кг багажа, а весом более 20 кг – с оплатой за фактический вес.

Перевозка в багажном вагоне пчел оплачивается за фактический вес. При этом пассажиру выдается квитанция «Багаж на руках» на весь путь следования или по желанию пассажира до пункта пересадки.